Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelivalikoima & Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Tukipalvelu ja Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Pelialusta sekä Teknologia

Olemme rakentaneet linkki -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä turvaa saumattoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla kuin mobiililaitteessa tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsenäisesti näytön kokoon, säilyttäen graafisen tason & toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on ollut paranneltu hyödyntämällä kehittyneitä cache-menetelmiä ja jakeluverkkoja. Normaali nettisivun avautumisaika on vähemmän kuin pari sekuntia, joka merkitsee toimialan huippuluokan arvoja ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa hitaammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta ja Valikoimat

Pelikirjastomme sisältää yli 2500 monipuolista viihdettä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat alan johtavat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikoittain tulevilla lanseerauksilla, näin ollen asiakkaillamme tulee olemaan aina jotakin uutta kokeiltavana.

Peliluokka
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Progressiiviset pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme myöskin laajan kokoelman erityypelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka kaipaavat muuta normaalista erilaista. Kyseiset vaihtoehdot ovatkin poikkeuksellisen suosittuja viikonloppuisin, jolloin niiden käyttö kasvavat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus

Tuemme laajaa kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat olleet poimittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meillä on löytyy toiminnassa SSL-salaustekniikka, mikä suojaa kaikki datatransaktiot 256-bit salauksella – identtinen turvallisuustaso, mitä pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -kortit – instant talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut molempiin suunnassa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteytettä vaatimatta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) sekä tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa listalla, & kyseinen turvaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Asiakaspalvelumme pysyy saatavilla suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme pysyy vastaamaan jokaiseen kyselyihin alle viidessä minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, mitkä tietävät valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein kontaktitapa, jolla tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin tiedusteluihin sekä liitetiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä sekä ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla käyttäjät pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, peliajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme löytää automaattisesti poikkeavaa pelitoimintaa ja saa yhteyden pelaajaan, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin tukipalveluihin, ja henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja sekä ohjaamaan asiakkaita sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.