Sisällys

• Monipuolinen pelivalikoima että pelivalmistajat
• Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
• Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
• Bonusohjelma sekä kampanjat
• Tukipalvelu ja apu

Laaja pelimaailma sekä pelintarjoajat

Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on on perusteellisesti koottu kumppanuudessa toimialan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 eri pelivaihtoehtoa, tämä takaa sen, että jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.

Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinovacasino keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, siksi kaikki pelimme on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustalla.

Peliluokka
Pelien lkm
Suosituimmat toimittajat
RTP-%

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Casinopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming	97.8%
Potin pelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä kyseessä tietokone, tabletti taikka älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus sisältää samat ominaisuudet että toiminnot, joten pelikokemus on samana välittämättä valitusta laitteesta.

Kasvavat potin pelit

Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit saattavat kasvaa miljoonien euron arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.

Turvallisuus sekä vastuullisuus alustalla

Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tietojen suojaamiseksi.

• Koko tiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joissa vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
• Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
• Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien tarkastajien kautta
• Esitämme keinot turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot että itsesulun
• Kumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten

Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen

Soveltamme tarkkaa 18 vuoden alaikärajaa sekä tarkistamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.

Maksumenetelmät sekä nostot

Casinova Casino tarjoaa kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä siirtoja kuin uudenaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.

Maksutapa
Talletus aika
Kotiutus nopeus
Min. talletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Pankkisiirto	1-2 vrk	2-5 arkipäivää	20€	Rajoittamaton

Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.

Bonustarjonta ja promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja tuoreillee pelaajille sekä säännöllisiä kampanjoita vakituiselle pelaajille.

VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi parempia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja että kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt tarjoukset
• Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä arvontoihin
• Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
• VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin

Asiakastuki ja apu

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteystapamme ovat live-chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.

Monipuolinen opas- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme löytyy laaja ohje- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.

Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan hermolla toimialan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.